Тип публикации: патент
Год издания: 2026
Аннотация: Программа предназначена для автоматического определения тематики поступающих обращений налогоплательщиков с использованием алгоритмов многоклассовой классификации текстов. Программа обрабатывает тексты, поступающие из различных каналов (Сайт, личный кабинет физического лица, телекоммуникационная связь, единый портал государственныхПоказать полностьюуслуг, бумажные носители), и присваивает каждой заявке метку темы на основе обученных моделей. В основе программы лежит искусственная нейронная сеть типа Multilayer Perceptron с TF-IDF. Программа обеспечивает качественную маршрутизацию обращений, снижение нагрузки на сотрудников, формирование основ для сквозной аналитики и выявления причин споров. Тип ЭВМ: ПК; ОС: кроссплатформенная.