Тип публикации: доклад, тезисы доклада, статья из сборника материалов конференций
Конференция: Актуальные проблемы информационно-документационного обеспечения управления и системного анализа; Донецк; Донецк
Год издания: 2026
Ключевые слова: chatbot, admissions committee, applicants, document management, digitalization, consultation workload, Siberian Federal University, automation, service, admissions campaign, чат-бот, приемная комиссия, абитуриенты, документационное обеспечение, документооборот, цифровизация, информационное сопровождение, автоматизация, Сибирский федеральныйуниверситет, приемная кампания
Аннотация: В статье рассматривается чат-бот как инструмент снижения нагрузки на документационное обеспечение деятельности приемной комиссии вуза. На основе анализа научных работ и практики Сибирского федерального университета показано, что чат-бот способствует сокращению числа однотипных обращений, повышению оперативности консультаций и снижеПоказать полностьюнию ошибок при заполнении заявлений. Особое внимание уделяется его применению в условиях приемной кампании, где высока доля повторяющихся запросов, связанных со сроками подачи документов, перечнем необходимых материалов и порядком участия в конкурсе. Делается вывод о том, что чат-бот является перспективным средством оптимизации работы Приемной комиссии высшего учебного заведения. The article examines a chatbot as a tool for reducing the workload on the document support activities of a university admissions office. Based on an analysis of academic works and the practice of Siberian Federal University, it is shown that a chatbot helps reduce the number of repetitive requests, increase the efficiency of consultations, and reduce errors in application forms. Special attention is given to its use during the admissions campaign, where a high proportion of recurring requests is related to application deadlines, the list of required materials, and the procedure for participating in the competition. The article concludes that a chatbot is a promising means of optimizing the work of a higher education institution's Admissions Committee.
Журнал: Актуальные проблемы информационно-документационного обеспечения управления и системного анализа
Номера страниц: 8-13
Место издания: Донецк