Тип публикации: доклад, тезисы доклада, статья из сборника материалов конференций
Конференция: Цифровые, компьютерные и информационные технологии в науке и образовании; Брянск; Брянск
Год издания: 2026
Ключевые слова: чат-бот, профориентация, автоматизация обработки запросов, интеллектуальная система, rag
Аннотация: В работе рассматривается разработка и особенности применения низкопорогового доступного инструмента для решения актуальной задачи вуза - привлечение и информирование абитуриентов. Для решения задачи разработан интеллектуальный чат-бот на платформе Telegram, позволяющий автоматизировать работу операторов колл-центра приемной комиссиПоказать полностьюи за счет передачи рутинных операций по работе с запросами абитуриентов на чат-бот. Данный интеллектуальный помощник способен реализовывать такие сценарии использования как: предоставление актуальной информации о специфике поступления в Институт космических и информационных технологий Сибирского федерального университета (г. Красноярск), способность в автоматическом режиме отвечать на вопросы абитуриента с использованием RAG-системы, перенаправлять пользователя на оператора приёмной комиссии. Анализ результатов тестирования показал эффективность применения чат-бота для обработки запросов абитуриентов.
Журнал: Цифровые, компьютерные и информационные технологии в науке и образовании
Номера страниц: 224-229
Место издания: Брянск