Тип публикации: статья из журнала
Год издания: 2026
Ключевые слова: цифровые инструменты, стратегический маркетинг, оценка качества услуг, розничная торговля, клиентоориентированность, онлайн-отзывы, цифровая трансформация, сервисная деятельность
Аннотация: В статье представлены результаты исследования цифровых инструментов, применяемых для оценки качества услуг в розничной торговле в системе стратегического маркетинга. На основе теоретического анализа современных тенденций и практического изучения модели, используемой в ООО «Командор-Холдинг», выявлены ключевые инструменты, их преимуПоказать полностьющества и недостатки. Разработан проект развития системы оценки качества, направленный на совершенствование работы с онлайнотзывами потребителей для повышения клиентоориентированности и конкурентных преимуществ предприятия.
Журнал: Инновационная наука
Выпуск журнала: № 2-1
Номера страниц: 89-92
ISSN журнала: 24106070
Место издания: Уфа
Издатель: Общество с ограниченной ответственностью "Аэтерна"