Тип публикации: доклад, тезисы доклада, статья из сборника материалов конференций
Конференция: Актуальные проблемы авиации и космонавтики; Красноярск; Красноярск
Год издания: 2025
Ключевые слова: авиационная отрасль, клиентский сервис, качество обслуживания, конкуренция, цифровые технологии, пассажиропоток, программы лояльности, aviation industry, customer service, quality of service, competition, digital technologies, passenger flow, loyalty programs
Аннотация: В рамках проведенного исследования клиентского сервиса в авиационном секторе были проанализированы современные тенденции развития пассажирских перевозок, выявлены ключевые проблемы в области обслуживания клиентов и представлены наиболее эффективные методы их решения. As part of the conducted research into customer service in the avПоказать полностьюiation sector, modern trends in the development of passenger transportation were analyzed, key problems in the field of customer service were identified and the most effective methods for solving them were presented.
Журнал: Актуальные проблемы авиации и космонавтики
Номера страниц: 253-256
Место издания: Красноярск