Тип публикации: доклад, тезисы доклада, статья из сборника материалов конференций
Конференция: Актуальные проблемы авиации и космонавтики; Красноярск; Красноярск
Год издания: 2025
Ключевые слова: бизнес-авиация, crm, erp, автоматизация, детейлинг, управление сервисными процессами, предиктивное обслуживание, ioT, блокчейн, искусственный интеллект, business aviation, automation, detailing, service process management, predictive maintenance, blockchain, artificial intelligence
Аннотация: Использование современных информационных систем, таких как CRM и ERP, значительно повышает уровень сервиса в сфере бизнес-авиации, автоматизируя ключевые процессы и улучшая клиентский опыт. Интеграция передовых технологий, включая искусственный интеллект, IoT и блокчейн, открывает новые возможности для повышения эффективности управПоказать полностьюления сервисными процессами, минимизации ошибок и снижения издержек. Прогнозируется, что развитие цифровых решений для бизнес-авиации будет способствовать повышению эффективности сервисных процессов и созданию новых стандартов качества обслуживания. The use of modern information systems such as CRM and ERP significantly increases the level of service in the field of business aviation, automating key processes and improving the customer experience. The integration of advanced technologies, including artificial intelligence, IoT, and blockchain, opens up new opportunities to improve the efficiency of service process management, minimize errors, and reduce costs. It is predicted that the development of digital solutions for business aviation will contribute to improving the efficiency of service processes and creating new standards of service quality.
Журнал: Актуальные проблемы авиации и космонавтики
Номера страниц: 564-566
Место издания: Красноярск