Тип публикации: доклад, тезисы доклада, статья из сборника материалов конференций
Конференция: XXI Международная научно-практическая конференция студентов, аспирантов, молодых ученых и практиков "ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ"; Красноярск; Красноярск
Год издания: 2021
Ключевые слова: Ключевые слова: клиентоцентричность, стратегия, управление предприятием, сфера услуг, обратная связь
Аннотация: В статье показаны универсальная стратегия клиентоцентричности как модель управления компанией в сфере услуг и важность работы с клиентами. Рассмотрены влияние клиентоцентричности на прибыль компании, шаги внедрения стратегии клиентоцентричности в систему управления The article shows what is the universal strategy of customer-centriПоказать полностьюcity, how is the company management model in the service sector and the importance of working with customers. The influence of customer-centricity on the company's profit, the steps of implementing a customer-centric strategy in the ?management system are considered.
Журнал: ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Номера страниц: 558-563
Место издания: Красноярск
Издатель: Сибирский федеральный университет