Тип публикации: статья из журнала
Год издания: 2020
Ключевые слова: prevention, evaluation and failure model, insurance policy sale, quality Management System, commercial insurance company, value model, коммерческая страховая компания, модель предупреждения, оценка и отказы, продажа страхового полиса, система менеджмента качества, стоимостная модель
Аннотация: Цель исследования - применить модели затрат на качество для совершенствования системы менеджмента качества (СМК) коммерческой страховой компании (КСК). Задачи исследования: - применить стоимостную модель процесса для продажи страхового полиса; - применить модель предупреждения, оценки и отказов; - предложить мероприятия по совершенПоказать полностьюствованию СМК КСК. Методы исследования: стоимостная модель процесса; модель предупреждения, оценки и отказов. Результаты: - определены временные и финансовые потери в процессе продажи страхового полиса; - оценена деятельность КСК по модели предупреждения, оценки и отказов; - выделены сильные стороны и предложены мероприятия по снижению потерь в СМК коммерческой страховой компании. The purpose of the study is to apply quality cost models to improve the quality management system (QMS) of a commercial insurance company (CIC). Research objectives: apply a cost model of the process for the sale of an insurance policy; apply a warning, evaluation and failure model; to propose measures to improve the QMS of CIC. The research methods are the cost model of the process; the model of warning, evaluation and failure. The findings are as follows: temporary and financial losses in the process of selling an insurance policy are identified; the CIC activity was evaluated according to the model of prevention, assessment and failures; the strengths were highlighted and measures to reduce losses in the QMS of CIC were proposed.
Журнал: Наука и бизнес: пути развития
Выпуск журнала: № 12
Номера страниц: 211-214
ISSN журнала: 22215182
Место издания: Москва
Издатель: МОО ФРНК