Перевод названия: QUALITY MANAGEMENT SYSTEM AS A TOOL FOR IMPROVING THE QUALITY OF SERVICES PROVIDED IN LOCAL GOVERNMENTS
Тип публикации: доклад, тезисы доклада, статья из сборника материалов конференций
Конференция: МОЛОДЫЕ УЧЕНЫЕ В РЕШЕНИИ АКТУАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ НАУКИ; Красноярск; Красноярск
Год издания: 2020
Ключевые слова: quality Management System, local authorities, self-assessment, система менеджмента качества, органы местного самоуправления, самооценка, процесс "Рассмотрение обращения гражданина", process "Consideration of a citizen's appeal"
Аннотация: Рассматриваются преимущества и недостатки внедрения системы менеджмента качества в органах местного самоуправления. На примере Администрации города проведена самооценка, разработана блок-схема процесса «Рассмотрение обращения гражданина». The advantages and disadvantages of implementing a quality management system in local governmeПоказать полностьюnts are examined. On the example of the City Administration, a self-assessment was carried out, a block diagram of the process «Consideration of a citizen's appeal» was developed.
Журнал: МОЛОДЫЕ УЧЕНЫЕ В РЕШЕНИИ АКТУАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ НАУКИ
Номера страниц: 862-864
Место издания: Красноярск
Издатель: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Сибирский государственный университет науки и технологий имени академика М.Ф. Решетнева"