Перевод названия: MEASURING AND EVALUATING THE QUALITY OF SERVICE PROVISION IN A PENSION FUND
Тип публикации: доклад, тезисы доклада, статья из сборника материалов конференций
Конференция: МОЛОДЫЕ УЧЕНЫЕ В РЕШЕНИИ АКТУАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ НАУКИ; Красноярск; Красноярск
Год издания: 2020
Ключевые слова: quality Management System, pension fund, measurement and assessment of the level of quality, service, qualimetric relationship scale, система менеджмента качества, пенсионный фонд, измерение и оценка уровня качества, услуга, квалиметрическая шкала отношений
Аннотация: Представлены результаты оценки клиентами качества предоставления услуг Пенсионного фонда, обозначены внутренние проблемы специалистов клиентской службы. Проведена независимая оценка пяти отделений Пенсионного фонда на соответствие уровня качества услуг. The results of customer assessment of the quality of the provision of Pension FПоказать полностьюund services are presented, the internal problems of customer service specialists are identified. An independent assessment of five branches of the Pension Fund was carried out for compliance with the level of quality of services.
Журнал: МОЛОДЫЕ УЧЕНЫЕ В РЕШЕНИИ АКТУАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ НАУКИ
Номера страниц: 832-834
Место издания: Красноярск
Издатель: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Сибирский государственный университет науки и технологий имени академика М.Ф. Решетнева"