Тип публикации: доклад, тезисы доклада, статья из сборника материалов конференций
Конференция: VI Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием "Проблемы развития рынка товаров и услуг: перспективы и возможности субъектов РФ"; Красноярск; Красноярск
Год издания: 2020
Ключевые слова: конкурентоспособность, конкурентное качество, управление качеством, адаптивная модель, торговое предприятие
Аннотация: На основе анализа экономической литературы сформировано авторское представление о конкурентоспособности торгового предприятия как способности превзойти конкурентов в заданных условиях в том, чтобы максимально удовлетворить ожидания потребителя. Проанализирована и дополнена структура потенциала конкурентоспособности торгового предпрПоказать полностьюиятия с позиций функционально-отраслевого подхода. Сформулировано авторское определение конкурентного качества в контексте формирования потенциала конкурентоспособности торгового предприятия, под которым предлагается понимать качество товара или услуги, максимально удовлетворяющее потребность клиента (потребителя), что позволяет обеспечить организации преимущество на рынке в сравнении с конкурентами. Через призму существующих в науке представлений о сущности категории «качество» выявлены специфические отличия услуги от товара и вытекающие из этого особенности в оценке качества товаров и услуг. Уточнена система принципов управления качеством и показано особое значение принципа наличия обратной связи для торговой организации.
Журнал: ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ РЫНКА ТОВАРОВ И УСЛУГ: ПЕРСПЕКТИВЫ И ВОЗМОЖНОСТИ СУБЪЕКТОВ РФ
Номера страниц: 636-643
Издатель: Сибирский федеральный университет