Тип публикации: статья из журнала
Год издания: 2020
Ключевые слова: авиакомпания, внутренний аудит, процесс ротации кадров, система менеджмента качества, целевые показатели, цели, airline, internal audit, staff rotation process, goals, targets, quality Management System
Аннотация: Цель исследования - применить внутренний аудит на бизнес-процессе «Ротация специалистов авиагруппы оперативного базирования» авиакомпании. Задача исследования заключается в проведении оценки текущего состояния одного из процессов системы менеджмента качества авиакомпании с целью его дальнейшего развития. Гипотеза исследований - внуПоказать полностьютренний аудит процесса дает объективную оценку текущего состояния. Методы исследования: анализ процесса, внутренний аудит, целеполагание. Результаты исследования: - определены этапы бизнес-процесса «Ротации специалистов авиагруппы оперативного базирования»; - проведен внутренний аудит процесса, выявлены несоответствия; - разработаны предложения по дальнейшему улучшению процесса, включая цели и целевые показатели. The purpose of the study is to apply internal audit to “Rotation of specialists of the operational-based air group” the business process of the airline. The objective of the study is to assess the current state of one of the processes of the airline’s quality management system with a view to its further development. The research hypothesis is an assumption that an internal audit of the process provides an objective assessment of the current state. The research methods are process analysis; internal audit; goal setting. The findings are as follows: the stages of the “Rotations of operational-based aviation group specialists” business process were identified; an internal audit of the process was conducted, inconsistencies were identified; proposals were developed to further improve the process, including goals and targets.
Журнал: Наука и бизнес: пути развития
Выпуск журнала: № 2
Номера страниц: 151-155
ISSN журнала: 22215182
Место издания: Москва
Издатель: МОО ФРНК