Перевод названия: USE OF INTERNAL AUDIT PROCESSES TO IMPROVE THE ECONOMY OF PRESCHOOL INSTITUTIONS
Тип публикации: статья из журнала
Год издания: 2020
Идентификатор DOI: 10.15350/24097616.2020.1.12
Ключевые слова: дошкольное учреждение, система менеджмента качества, сеть процессов, риски, стоимостная модель, эффективность, внутренний аудит процесса, несоответствия, корректирующие действия, preschool institution, quality Management System, process network, risks, cost model, efficiency, internal audit of the process, inconsistencies, corrective actions
Аннотация: Экономика дошкольного учреждения напрямую зависит от удовлетворенности качеством оказываемых услуг ее потребителями. Обеспечить соответствующий уровень управления в учреждении позволит система менеджмента качества и основной ее инструмент - аудит процессов. Дошкольное учреждение, находясь в условиях высокой конкуренции и высоких заПоказать полностьютрат, не всегда должным образом обеспечивает соблюдение установленных требований. Цель работы - показать практическое применение внутреннего аудита процессов в дошкольном учреждении как инструмента повышения экономики и снижения потерь. В качестве методологии применены: процессный подход, риск-ориентированное мышление, стоимостная модель процесса, внутренний аудит процесса. Область применения распространяется на систему менеджмента качества негосударственных дошкольных учреждений. В связи со слабым внедрением систем менеджмента качества в дошкольных учреждениях и отсутствием в них практического опыта по проведению аудита процессов представленные результаты работы являются новыми. В работе получены следующие результаты: определены основные процессы дошкольного учреждения и построена схема их взаимодействия; определен процесс, имеющий наибольший риск - процесс «Прием детей в начале рабочего дня»; для выбранного процесса оценены затраты и потери, дана оценка его эффективности; проведенный внутренний аудит процесса показал наличие в нем несоответствий, для устранений которых предложены соответствующие действия. The economy of a preschool institution depends directly on the satisfaction with the quality of services provided by its consumers. The quality management system and its main tool - process audit-will help ensure the appropriate level of management in the institution. The preschool institution, being in the conditions of high competition and high costs, does not always properly ensure compliance with the established requirements. The purpose of the work is to show the practical application of internal audit of processes in preschool institutions as a tool for improving the economy and reducing losses. As the methodology applied: process approach, risk-based thinking, cost model of the process, internal audit of the process. The scope of application extends to the quality management system of non-state preschool institutions. Due to the weak implementation of quality management systems in preschool institutions and the lack of practical experience in auditing processes, the presented results are new. The following results are obtained: the main processes of preschool institutions are defined and the scheme of their interaction is constructed; defines a process with the greatest risk the process "Reception of children in the beginning of the working day"; for the selected process estimated costs and losses, an assessment of its effectiveness; internal audit process showed the presence of inconsistencies, to eliminate which the proposed relevant action.
Журнал: ЦИТИСЭ
Выпуск журнала: № 1
Номера страниц: 124-134
ISSN журнала: 24097616
Место издания: Москва
Издатель: Центр инновационных технологий и социальной экспертизы