Перевод названия: SOCIAL MEDIA MARKETING AS AN INNOVATIVE FORMAT OF BANKING MARKETING. ANALYSIS OF BANK-LEADERS ON QUALITY OF PROMOTION AND LEVEL OF CUSTOMER SERVICE IN SOCIAL NETWORKS
Тип публикации: статья из журнала
Год издания: 2017
Ключевые слова: банк, социальные сети, банковский маркетинг, инновационные технологии, анализ банков в социальных сетях, bank, social networks, BANK marketing, innovative technologies, analysis of banks in social networks
Аннотация: Данная статья посвящена проблеме развития российских банков в Social Media как дополнительного канала для PR и привлечения новых клиентов. В настоящее время большинство российских банков недооценивают возможности Social Media. В данной статье также производиться анализ качества обслуживания и продвижения между банками-лидерами в соПоказать полностьюциальных сетях. В работе рассматривается возможность использования социальных сетей для повышения уровня лояльности клиентов и роста конкурентной позиции банка на финансовом рынке. This article is devoted to the problem of the development of Russian banks in Social Media as an additional channel for PR and attracting new customers. Currently, most Russian banks underestimate the possibilities of Social Media. This article also analyzes the quality of service and promotion between the leading banks in social networks. The paper considers the possibility of using social networks to increase the level of customer loyalty and the growth of the bank's competitive position in the financial market.
Журнал: Форум молодых ученых
Выпуск журнала: № 6
Номера страниц: 839-845
ISSN журнала: 25004050
Место издания: Саратов
Издатель: ООО "Институт управления и социально-экономического развития"